标题:网购正品货到付款,为何“格于成例”?消费者权益谁来守护
导语:近年来,随着电子商务的蓬勃发展,网上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而,在享受便捷购物的同时,消费者在网购过程中也遇到了诸多问题,尤其是那些声称“正品货到付款”的交易。近日,记者深入调查发现,尽管承诺“正品”,但部分网购平台上的“货到付款”交易却存在诸多隐患,消费者权益难以得到保障。
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小王是一名上班族,热衷于在网上购物。近日,她在一家知名电商平台购买了一款热门护肤品,商家承诺“正品货到付款”。然而,当她收到货品时,却发现产品与描述不符,包装破损,且产品气味刺鼻。小王联系商家要求退货,却被告知“货到付款”无法退货。
类似的情况并非个例。记者调查发现,不少消费者在网购“正品货到付款”时,都遇到了类似的问题。有的商品收到后质量堪忧,有的商家以各种理由拒绝退货,甚至有的消费者在支付货款后,根本没收到商品。
针对这一问题,记者采访了消费者权益保护专家。专家表示,虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但“货到付款”的交易模式给消费者维权带来了很大难度。
专家指出,一方面,由于“货到付款”模式下,消费者在未收到商品前就已经支付了货款,一旦发现商品存在问题,维权成本较高;另一方面,部分商家利用“货到付款”的便利,逃避退货责任,损害了消费者权益。
为了维护消费者权益,专家建议:
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消费者在网购时,应选择信誉良好的平台和商家,尽量选择支持“七天无理由退货”的服务。
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在下单前,仔细阅读商品描述和商家承诺,确保商品质量。
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如遇到问题,及时与商家沟通,保留相关证据,依法维权。
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支持和监督电商平台完善售后服务,加强对商家的监管。
图片来源:互联网
结语:
网购“正品货到付款”本应让消费者放心购物,然而现实中却存在诸多隐患。消费者权益保护专家的提醒,让我们更加关注这一问题。希望电商平台和商家能够切实履行承诺,为消费者提供更加安全、放心的购物环境。同时,消费者也要提高自身维权意识,共同维护网购市场的健康发展。